SỞ XÂY DỰNG TUYÊN QUANG: ĐƯA TRÍ TUỆ NHÂN TẠO VÀ MẠNG XÃ HỘI VÀO CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH NĂM 2026

Tiên phong ứng dụng AI và mạng xã hội
Bước vào năm 2026, Sở Xây dựng Tuyên Quang xác định công tác tuyên truyền CCHC phải bám sát xu hướng công nghệ, không chỉ dừng lại ở các hình thức họp bàn truyền thống mà phải tận dụng tối đa lợi thế của các ứng dụng mạng xã hội và ứng dụng số.
Cụ thể, Kế hoạch yêu cầu phát huy hiệu quả và phạm vi ảnh hưởng của các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, YouTube, và Fanpage cộng đồng để đưa thông tin cải cách đến gần hơn với người dân. Đặc biệt, Sở Xây dựng định hướng tăng cường ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và trợ lý ảo để hỗ trợ người dân, tổ chức tra cứu và giải đáp các thủ tục hành chính (TTHC). Đây được xem là bước đi hiện đại, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, vì dân.
Những chỉ tiêu "biết nói" và cam kết xin lỗi khi trễ hẹn
Kế hoạch năm 2026 đặt ra các mục tiêu định lượng rất cụ thể nhằm thúc đẩy chính quyền điện tử. Sở hướng tới việc luân chuyển hồ sơ điện tử trong nội bộ, đồng thời đặt chỉ tiêu trên 90% TTHC có yêu cầu nghĩa vụ tài chính được thanh toán trực tuyến. Cùng với đó, tỷ lệ thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia phải đạt trên 50%, và tỷ lệ khai thác, sử dụng lại dữ liệu số hóa đạt trên 90%.
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, Sở Xây dựng sẽ biểu dương kịp thời các phòng chuyên môn đạt tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng và trước hạn, mang lại mức độ hài lòng 100% cho người dân, doanh nghiệp. Đáng chú ý, Sở kiên quyết chấn chỉnh kỷ cương công vụ với quy định: Mọi trường hợp để xảy ra tình trạng chậm muộn trong giải quyết hồ sơ đều phải thực hiện việc xin lỗi người dân, tổ chức theo đúng quy định.
Hướng tới nâng hạng các chỉ số cạnh tranh cốt lõi
Bên cạnh việc tháo gỡ nút thắt về thủ tục, Sở Xây dựng còn tập trung tuyên truyền việc sắp xếp tinh gọn bộ máy, chú trọng chính sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao và nhân lực có kỹ năng số. Về tài chính công, Sở yêu cầu thực hiện nghiêm quy chế dân chủ, công khai tài chính, đồng thời đẩy mạnh thanh tra, kiểm tra để ngăn ngừa các sai phạm trong quản lý ngân sách.
Toàn bộ những nỗ lực cải cách toàn diện này đều nhằm mục tiêu duy trì và nâng cao vị trí của tỉnh trên các bảng xếp hạng quan trọng như: Chỉ số CCHC (PAR INDEX), Chỉ số hiệu quả quản trị hành chính công (PAPI), Chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS) và Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI).
Với Kế hoạch được ban hành, Giám đốc Sở Xây dựng yêu cầu 100% cán bộ, công chức, viên chức phải nắm vững và thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ được giao. Văn phòng Sở sẽ là đầu mối thường xuyên đôn đốc, kiểm tra để đảm bảo chiến dịch CCHC năm 2026 đi vào thực chất, mang lại những thay đổi tích cực cho môi trường đầu tư và phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.