QUYẾT TÂM ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, HƯỚNG TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN GIAI ĐOẠN 2026-2030

Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ công dân và tổ chức, vào tháng 01/2026, Sở Xây dựng tỉnh Tuyên Quang đã chính thức ban hành Kế hoạch chiến lược nhằm duy trì, cải thiện và nâng cao kết quả các Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX), Hiệu quả quản trị và hành chính công (PAPI), và Sự hài lòng của người dân (SIPAS) trong giai đoạn 2026-2030. Đây là một bước tiến quan trọng để hướng tới việc xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch, liêm chính, hiệu lực và hiệu quả.
Mục tiêu rõ ràng, hành động thực chất
Kế hoạch thể hiện quyết tâm cao độ của Sở Xây dựng trong việc tạo ra những chuyển biến đồng bộ và thực chất trên mọi phương diện cải cách. Mục tiêu cụ thể là phấn đấu cải thiện và nâng cao kết quả Chỉ số PAR INDEX đạt tối thiểu 80% trở lên. Đồng thời, Sở xác định việc nâng cao hai chỉ số PAPI và SIPAS không phải là chiến dịch ngắn hạn mà là nhiệm vụ thường xuyên, liên tục.
Sở đặt mục tiêu sẽ duy trì tuyệt đối kết quả của các tiêu chí đã đạt điểm tối đa trong những năm qua, đồng thời nỗ lực khắc phục, cải thiện những nội dung thành phần còn thấp để nâng cao vị trí xếp hạng.
Chuyển đổi số và lấy người dân làm trung tâm
Để hiện thực hóa các mục tiêu trên, Sở Xây dựng đã đề ra một loạt các giải pháp mạnh mẽ:
• Về thủ tục hành chính và chính quyền điện tử (PAR INDEX): Kế hoạch đặt chỉ tiêu tỷ lệ xử lý hồ sơ công việc trên môi trường mạng đạt từ 80% trở lên và tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến của người dân, doanh nghiệp đạt trên 50%. Đặc biệt, Sở cam kết 100% thủ tục hành chính nếu xảy ra tình trạng trễ hẹn sẽ được thực hiện việc xin lỗi người dân, tổ chức bằng văn bản đúng quy định.
• Về hiệu quả quản trị và minh bạch (PAPI): Sở chú trọng việc công khai đầy đủ thông tin về chính sách pháp luật ngành xây dựng để người dân dễ tra cứu. Các hội nghị đối thoại giữa người đứng đầu với nhân dân, doanh nghiệp sẽ được tổ chức thường niên. Cùng với đó là đẩy mạnh công tác tuyên truyền phòng chống tham nhũng và tổ chức kê khai tài sản nghiêm túc.
• Về sự hài lòng của người dân (SIPAS): Yếu tố con người được đặt lên hàng đầu với yêu cầu công chức trực tiếp giải quyết công việc phải có thái độ lịch sự, tôn trọng. Cán bộ phải tận tình hướng dẫn đầy đủ, dễ hiểu, đảm bảo người dân có thể hoàn thiện hồ sơ chỉ sau một lần hướng dẫn. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả sẽ được trang bị đầy đủ, sạch sẽ, văn minh để giúp người dân giải quyết công việc dễ dàng nhất.
Trách nhiệm người đứng đầu và sự đồng lòng của toàn ngành
Sở Xây dựng nhấn mạnh vào việc nâng cao nhận thức và vai trò của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, cùng toàn thể cán bộ, công chức, viên chức trong chiến dịch này. Mọi công việc đều được phân công đảm bảo tiêu chí “rõ người, rõ việc, rõ tiến độ, rõ kết quả, rõ trách nhiệm”. Kết quả thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính sẽ được lấy làm một trong những tiêu chí trọng tâm để đánh giá hoàn thành nhiệm vụ và bình xét thi đua, khen thưởng hàng năm.
Với những chiến lược rõ ràng và hành động quyết liệt, Sở Xây dựng tỉnh Tuyên Quang hứa hẹn sẽ mang đến những trải nghiệm dịch vụ hành chính công ngày càng chất lượng, đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế - xã hội và mức độ hài lòng của nhân dân trên địa bàn tỉnh.